Privacybeleid

Dit is het privacybeleid van It's all about Christmas. In dit privacybeleid lichten wij onder andere toe welke persoonsgegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden en op basis van welke grondslag. Dat doen wij aan de hand van de verschillende manieren waarop we persoonsgegevens verkrijgen. Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd wijzigen indien nieuwe ontwikkelingen daartoe aanleiding geven. Het meest actuele privacybeleid vind je altijd op www.kerstversiering.nl. It's all about Christmas raadt je aan dit privacybeleid geregeld te raadplegen, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent. In het privacybeleid wordt altijd de laatste datum van wijziging aangegeven.

Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 23 juni 2021.

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

It's all about Christmas gevestigd aan de Den Sliem 87, 7141 JG te Groenlo, is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Dit privacybeleid is van toepassing op alle gegevens die It's all about Christmas verzamelt en verwerkt van gebruikers en klanten van de webwinkels. De webshops van It's all about Christmas zijn te vinden op www.kerstversiering.nl, www.kerstversiering.be, www.weihnachtsdekoration.de, www.weihnachtsdekoration.at, www.christmasdecorations.co.uk en www.christmas-decorations.com.

Het vastleggen van gegevens

Wij vinden het belangrijk dat onze dienstverlening professioneel, persoonlijk en betrouwbaar is. Wij zijn dan ook voortdurend op zoek naar manieren om onze dienstverlening te verbeteren. Als je onze website bezoekt of onze nieuwsbrieven of mailings opent om informatie te bekijken of te downloaden.

Je deelt persoonsgegevens met ons als je iets bestelt of contact met ons opneemt, bijvoorbeeld via onze klantenservice. Je naam, e-mailadres en IP-adres zijn voorbeelden van gegevens die je bij ons achterlaat. Deze persoonsgegevens zijn privé en we begrijpen bij It’s all about Christmas heel goed dat je dit ook zo wilt houden. Hieronder leggen we uit waar we jouw gegevens voor gebruiken.

Wat doen we met jouw gegevens?

We hebben jouw persoonsgegevens nodig voor verschillende doeleinden. Hieronder zie je welke persoonsgegevens we verzamelen en dus ook kunnen gebruiken. 

Jouw bestelling

Als je een bestelling op een van onze webshops wilt plaatsen, hebben we jouw voor- en achternaam, straatnaam, postcode, woonplaats (en land), telefoonnummer en betaalgegevens nodig om jouw pakketje zo snel mogelijk te leveren. Met deze gegevens houden we je op de hoogte over de voortgang van je bestelling en kunnen we eventueel contact opnemen als er iets onduidelijk is. Zodra je bestelling onderweg is ontvang je van ons een e-mail met een Track & Trace code. We geven jouw persoonsgegevens alleen aan anderen als dat noodzakelijk is. Zoals onze bezorgdiensten, zodat je bestelling bezorgd kan worden op het door jou gekozen verzendadres.

Betaalgegevens

Op onze webshops wordt gebruik gemaakt van een betrouwbare en beveiligde betaalomgeving. Betalingen op onze webshops worden uitgevoerd door Multisafepay. Multisafepay is een Payment Service Provider (PSP) die het ons mogelijk maakt om diverse online betaalmethodes aan te bieden in onze webshops. Zij voeren de betalingen uit en geven aan ons door of de betaling is gelukt.

Jouw betalingsgegevens verwerkt It’s all about Christmas voor administratieve doeleinden, zoals het koppelen van de betaling aan jouw bestelling. Gegevens zoals je bankrekeningnummer gebruiken we alleen wanneer je geld terug krijgt.

Verkeersgegevens

Bij verkeersgegevens kun je denken aan je IP-adres, tijdstip waarop je gebruik maakt van onze webshops, klikgedrag en hoe je navigeert op onze webshops. Met deze gegevens help je ons bij het maken van analyses en verbeteren van onze webshops.

Klantenservice

Je kunt contact met onze klantenservice opnemen door te e-mailen naar customerservice@itsallaboutchristmas.com of te bellen met 085 043 0576. Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 08:30 tot 17:00 uur. We maken gebruik van je persoonsgegevens om je zo snel mogelijk te helpen. Ook maken we notities, die we bewaren, zodat we je beter en sneller kunnen helpen wanneer je ons in de toekomst nog eens belt of e-mailt. We analyseren deze contactmomenten om onze producten, diensten en werkwijze te verbeteren.

Account

Je kunt er voor kiezen om een een account aan te maken op de webshops van It’s all about Christmas zodat je niet bij iedere nieuwe bestelling opnieuw je gegevens hoeft in te vullen. In je account op de webshops van It’s all about Christmas slaan we onder andere de volgende informatie op: je naam, adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens. We bewaren ook gegevens over je eerdere bestellingen zodat je deze makkelijk kan terugvinden.

Reviews

We vinden het heel fijn als je een review geeft over onze producten. Door je mening te delen kun je andere klanten helpen een nóg beter beeld te vormen van onze producten. Kies bij het schrijven van een review zelf welke naam hierbij zichtbaar is voor de andere bezoekers van onze webshops. 

Nieuwsbrieven

Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrieven op onze webshops. Wanneer je je voor de nieuwsbrief af wil afmelden, kan dit altijd via de link in de nieuwsbrief of door ons een (reply) e-mail te sturen met hierin het verzoek je af te melden. Je overige gegevens worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden en zullen we ook niet verstrekken aan derden t.b.v. commerciële doeleinden. 

Prijsvragen

Als je reageert op een prijsvraag of op een actie, vragen wij je naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om je te laten weten of je gewonnen hebt. Daarnaast gebruiken we deze gegevens ook om de respons op onze marketingacties te meten.

Verbeteren

Alles kan altijd beter! Daarom willen we graag feedback hebben wat we kunnen verbeteren. We verzamelen daarom klantgedrag om de content op onze webshop(s) zo interessant mogelijk te maken, verder te ontwikkelen en te verbeteren. Ook kunnen we je vragen feedback te geven op bijvoorbeeld de afhandeling van een klacht.

Verstrekking aan derden

In principe delen we je gegevens niet met anderen. We delen alleen persoonsgegevens als dit nodig is voor een bepaalde opdracht, bijvoorbeeld bezorgdiensten die je adresgegevens nodig hebben voor de bezorging van jouw bestelling. Maar ook bedrijven die ons bijvoorbeeld helpen met het onderhouden en verbeteren onze IT-systemen, het plaatsen van advertenties op websites en social media buiten de webshops van It’s all about Christmas 

Er zijn strenge regels voor het delen van persoonsgegevens, onze werknemers en de door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren. It’s all about Christmas zal nooit jouw persoonlijke gegevens verstrekken aan derden t.b.v. commerciële doeleinden.

Met bedrijven die je gegevens verwerken in onze opdracht of voor het uitvoeren van jouw bestelling, sluiten wij een verwerkingsovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens. It’s all about Christmas blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Het is mogelijk dat onze website, nieuwsbrieven of mailings links naar andere websites bevatten. Je dient het privacybeleid op die sites zorgvuldig te lezen; het kan afwijken van onze privacyverklaring. 

Bijzondere en/of gevoelige gegevens

Onze webshop en/of dienstverlening is er niet op gericht om gegevens te verzamelen over websitebezoekers met een leeftijd jonger dan 18 jaar, tenzij deze toestemming hebben van hun ouders of voogd. Het is voor ons echter niet mogelijke om te controleren of een bezoeker van onze webshop ouder is dan 18 jaar. Wij adviseren ouders en voogden dan ook om betrokken te zijn bij de online-activiteiten van hun kinderen. Mocht je in de overtuiging zijn dat wij desondanks zonder toestemming gegevens hebben verzameld van minderjarigen, neem dan contact met ons op via customerservice@itsallaboutchristmas.com Wij zullen deze gegevens dan zo spoedig mogelijk verwijderen.

Fraude

Helaas is niet iedereen te vertrouwen. Soms moeten we persoonsgegevens gebruiken om fraude te onderzoeken, voorkomen en tegen te gaan. Op grond van de wet mogen Politie, justitie, toezichthouders en de Belastingdienst gegevens bij ons opvragen. Een rechter kan ons dan verplichten deze informatie te verstrekken.

Bewaartermijn

It’s all about Christmas bewaart gegevens slechts gedurende de termijn die nodig is voor de doeleinden waarvoor de gegevens worden verzameld en gebruikt, en voor zover redelijkerwijs noodzakelijk is om de toepasselijke wettelijke vereisten na te leven. 

Veiligheid staat voorop!

It’s all about Christmas slaat jouw persoonsgegevens zorgvuldig op in een beveiligde database, waar deze te allen tijde worden beschermd en vertrouwelijk worden behandeld. En natuurlijk geven je informatie niet door aan derden voor commerciële doeleinden.

Beveiliging

It’s all about Christmas erkent haar verantwoordelijkheid en neemt de bescherming van jouw gegevens serieus. Wij gaan daar zorgvuldig mee om. It’s all about Christmas gebruikt verschillende beveiligingstechnieken, waaronder beveiligde servers en firewalls, alsook een beveiligde internetverbinding (https, SSL), en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging van je gegevens tegen te gaan. Als je het idee hebt dat je gegevens toch niet goed beveiligd zijn of als er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op.

Je rechten

It’s all about Christmas streeft er naar om jouw privacy zo goed mogelijk te waarborgen. Als je eenmaal je persoonlijke gegevens aan ons verstrekt hebt, kun je ons op elk door jezelf gewenst moment verzoeken deze gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen. Je kan dit doen door ons een bericht te sturen naar customerservice@itsallaboutchristmas.com. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen om je adequaat te identificeren. je kan ons bijvoorbeeld vragen stellen over onze privacyverklaring, of onze webshop, een kopie van je profiel opvragen, of aangeven dat je in de toekomst geen persoonlijke aanbiedingen of informatie meer van It’s all about Christmas wenst te ontvangen. Wij zullen zo snel mogelijk , maar uiterlijk binnen vier weken, op je verzoek reageren.