Privacy- en cookiebeleid

Kerst cookies

Kerstkoekjes en gingerbreadmannetjes horen bij kerst! Met of zonder glazuur! Ook It’s all about Christmas kan niet zonder koekjes. Op het kantoor is de Bûche de Noël zeer geliefd, in ons magazijn verkiezen ze de typische Duitse Lebkuchen en onze webshop kan niet zonder cookies. 

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestandjes die op jouw computer, tablet of mobiele telefoon worden opgeslagen wanneer je onze webshop(s) bezoekt. Ze onderscheiden jou van alle andere kerst fanaten op onze webshop(s). Door de hulp van de cookies kunnen er producten in je winkelwagentje of verlanglijstje geplaatst worden. Ook maken we op onze webshop(s) gebruik van de techniek JavaScript. Dit is een scripttaal om websites interactief te maken. Hierdoor kunnen we bijvoorbeeld de inhoud van je winkelmandje onthouden of je eerder bekeken producten kunnen laten zien. Daarnaast zorgen cookies, eventueel in combinatie met andere technieken zoals JavaScript en (web)beacons ervoor dat:

  • Wij inzicht te kunnen krijgen in de manier waarop onze webshop(s) gebruikt worden en met deze informatie onze webshop(s) leuker, mooier en eenvoudiger te maken;
  • Jij eenvoudig kan inloggen met je inloggegevens;
  • Wij jou op onze webshop(s) een verlanglijstje of winkelwagentje aan kunnen bieden;
  • Wij kunnen herkennen met welke apparaten je onze webshop(s) bezoekt en met deze informatie onze webshop(s) hiervoor te verbeteren;
  • Wij jou persoonlijke aanbiedingen en boodschappen kunnen laten zien op basis van jouw interesses. 

 

Welke cookies gebruiken wij?

Functionele cookies

Functionele cookies zorgen ervoor dat de webshop(s) van It’s all about Christmas correct functioneren. Denk bijvoorbeeld aan functionaliteiten zoals het winkelwagentje, afrekenen en:  

  • Het geven van een melding bij een onafgeronde bestelling, zodat je jouw artikelen in het winkelwagentje niet kwijtraakt;
  • Je browserinstellingen worden opgeslagen, zodat je onze webshop optimaal op jouw beeldscherm kunt bekijken;
  • Je hebt de mogelijkheid je inloggegevens op te slaan zodat je deze niet iedere keer opnieuw hoeft in te voeren;
  • De webshop wordt gelijkmatig belast, waardoor die functioneel en bereikbaar blijft;
  • Het is mogelijk om hiermee mogelijk misbruik of mogelijke problemen in onze webshop(s) op te sporen, door bijvoorbeeld een aantal opeenvolgende mislukte inlogpogingen te registreren.

Analytische cookies

Met analytische cookies verzamelen wij statistieken van de bezoekers van onze webshop, bijvoorbeeld hoe vaak onze webshop(s) bezocht worden. Met het inzicht, dat deze statistieken ons geven, kunnen we onze onze webshop(s) blijven verbeteren. Op deze manier zorgen wij ervoor dat de ervaring van onze webshop voortdurend geoptimaliseerd wordt. Onder meer de volgende gegevens worden opgeslagen:  

  • Het IP-adres, dat anoniem wordt gemaakt;
  • Technische kenmerken zoals de browser die je gebruikt (zoals Chrome, Internet Explorer, Safari of Firefox) en de resolutie van je computerscherm;
  • Vanaf welke pagina je op onze webshop(s) bent gekomen;
  • Wanneer en hoe lang je de webshop(s) van It’s all about Christmas bezoekt of gebruikt;
  • Of je gebruik maakt van functionaliteiten van de webshop. Bijvoorbeeld het plaatsen van een bestelling of het bekijken van eerdere aankopen;
  • Welke pagina’s je bezoekt in onze webshop.

Waar gebruiken wij deze cookies bijvoorbeeld voor?  

  • Voor het bijhouden van het aantal bezoekers van onze webshop;
  • Voor het meten van de tijdsduur per bezoek;
  • Voor het bepalen van de volgorde waarin een bezoeker de verschillende pagina’s van onze webshop bezoekt.

Advertentiecookies

Met advertentiecookies houden wij bij hoeveel en welke advertenties je hebt gezien van It’s all about Christmas en/of van derden die via onze webshop worden getoond. Dit doen we zodat we jou zo relevant mogelijke aanbiedingen kunnen doen. Hierbij gaat het om advertenties in onze webshop.  

Webshop aanbevelingen, voorkeuren en interesse cookies

Daarnaast combineren wij je online surf-, zoek-, en koopgedrag. Wij combineren deze gegevens om jou relevante aanbiedingen te doen en advertenties te tonen, afgestemd op jouw voorkeuren. Ook stellen wij derden in staat om advertenties te tonen op basis van deze kenmerken in onze webshop.

 

Cookies van derden

Social media cookies en cookies van derden worden door de websites van social media zelf geplaatst. Denk hierbij aan een YouTube-filmpje bij een artikel, het opzoeken van onze winkels in Google Maps of een 'deel'-knop voor Pinterest. Wanneer je in onze webshop(s) een social media knop aanklikt, wordt een social media cookie geplaatst. De social media partij kan jouw IP-adres herkennen op het moment dat je bijvoorbeeld een product of pagina van onze webshop(s) wilt delen.

Voor de cookies die de social media partijen plaatsen en de data die zij hiermee verzamelen, verwijzen wij naar de verklaringen die deze partijen op hun eigen websites daarover geven. We raden je aan onderstaande privacy- en cookieverklaringen regelmatig te raadplegen:

 

Cookies accepteren

Je kunt op twee manieren onze cookies accepteren. Door verder te surfen op onze webshop(s) of door in de cookiemelding, onderaan de pagina, op ‘Toestaan’ te klikken. 

Cookies verwijderen

Natuurlijk kun je onze cookies ook uitschakelen en verwijderen. Hiervoor moet je de instellingen in je browser aanpassen. We willen je er wel nog even op wijzen dat door het uitschakelen van de cookies kan gebeuren dat onze webshop(s) niet optimaal werken. Volg de stappen hieronder om de cookies uit te schakelen of verwijderen, of klik op de link van de door jouw gebruikte browser.

Cookies verwijderen in Chrome

Klik hiervoor in de rechterbovenhoek op het icoontje ‘Meer’ met de drie puntjes onder elkaar en vervolgens op ‘Instellingen’. Klik onderaan de pagina op Geavanceerd (scroll hiervoor eventueel een stukje naar beneden) en klik nu op Instellingen voor content onder het kopje 'Privacy en beveiliging'. Klik hier op Cookies en klik bij 'Alle cookies en sitegegevens' op Alles verwijderen. Bevestig door op Alles wissen te klikken.

 

Privacy Policy

Je deelt persoonsgegevens met ons als je iets bestelt of contact met ons opneemt, via bijvoorbeeld onze klantenservice. Je naam, e-mailadres en IP-adres zijn voorbeelden van gegevens die je bij ons achterlaat. Deze persoonsgegevens zijn privé en we begrijpen bij It’s all about Christmas heel goed dat je dit ook zo wilt houden. Hieronder leggen we uit waar we jouw gegevens voor gebruiken.

Veiligheid staat voorop!

It’s all about Christmas slaat jouw persoonsgegevens zorgvuldig op in een beveiligde database, waar deze te allen tijde worden beschermd en vertrouwelijk worden behandeld. En natuurlijk geven je informatie niet door aan derden voor commerciële doeleinden. 

 

Wat doen we met jouw gegevens?

We hebben jouw persoonsgegevens nodig voor verschillende doeleinden. Hieronder zie je welke persoonsgegevens we verzamelen en dus ook kunnen gebruiken. 

Jouw bestelling

Als je een bestelling op een van onze webshops wilt plaatsen, hebben we jouw voor- en achternaam, straatnaam, postcode, woonplaats (en land), telefoonnummer en betaalgegevens nodig om jouw pakketje zo snel mogelijk te leveren. Met deze gegevens houden we je op de hoogte over de voortgang van je bestelling en kunnen we eventueel contact opnemen als er iets onduidelijk is. Zodra je bestelling onderweg is ontvang je van ons een e-mail met een Track & Trace code. We geven jouw persoonsgegevens alleen aan anderen als dat noodzakelijk is. Zoals onze bezorgdiensten, zodat je bestelling bezorgd kan worden op het door jou gekozen verzendadres.

Betaalgegevens

Op onze webshops wordt gebruik gemaakt van een betrouwbare en beveiligde betaalomgeving. Betalingen op onze webshops worden uitgevoerd door Icepay. ICEPAY B.V. is een Payment Service Provider (PSP) die het ons mogelijk maakt om diverse online betaalmethodes, zoals bijvoorbeeld iDEAL, creditcard en PayPal aan te bieden in onze webshops. Zij voeren de betalingen uit en geven aan ons door of de betaling is gelukt.

Jouw betalingsgegevens verwerkt It’s all about Christmas voor administratieve doeleinden, zoals het koppelen van de betaling aan jouw bestelling. Gegevens zoals je bankrekeningnummer gebruiken we alleen wanneer je geld terug krijgt.

Verkeersgegevens

Bij verkeersgegevens kun je denken aan je IP-adres, tijdstip waarop je gebruik maakt van onze webshops, klikgedrag en hoe je navigeert op onze webshops. Met deze gegevens help je ons bij het maken van analyses en verbeteren van onze webshops.

Klantenservice

Je kunt contact met onze klantenservice opnemen door te bellen naar customerservice@itsallaboutchristmas.com of te bellen met 085 043 0576. Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8:30 tot 17:00 uur. We maken gebruik van je persoonsgegevens om je zo snel mogelijk te helpen. Ook maken we notities, die we bewaren, zodat we je beter en sneller kunnen helpen als je ons in de toekomst nog eens belt of e-mailt. We analyseren deze contactmomenten om onze producten, diensten en werkwijze te verbeteren.

Account

Je kunt er voor kiezen om een een account aan te maken op de webshops van It’s all about Christmas, zodat je niet bij iedere nieuwe bestelling opnieuw je gegevens hoeft in te vullen. In je account op It’s all about Christmas slaan we onder andere de volgende informatie op: je naam, adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens. We bewaren ook gegevens over je eerdere bestellingen zodat je deze makkelijk kan terugvinden.

Reviews

We vinden het heel fijn als je een review geeft over onze producten. Door je mening te delen kun je andere klanten helpen een nóg beter beeld te vormen van onze producten. Kies bij het schrijven van een review zelf welke naam hierbij zichtbaar is voor de andere bezoekers van onze webshops. 

Nieuwsbrieven

Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrieven op onze webshops. Wanneer je je voor de nieuwsbrief af wil melden, kan dit altijd via de link in de nieuwsbrief of door ons een (reply) e-mail te sturen met hierin het verzoek je af te melden. Je overige gegevens worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden en zullen we ook niet verstrekken aan derden t.b.v. commerciële doeleinden. 

Prijsvragen

Als je reageert of een prijsvraag of een actie vragen wij je naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om je te laten weten of je gewonnen hebt. Daarnaast gebruiken we deze gegevens ook om de respons op onze marketingacties te meten.

Verbeteren

Alles kan altijd beter! Daarom willen we graag feedback hebben wat we kunnen verbeteren. We verzamelen daarom klantgedrag om de content op onze webshop(s) zo interessant mogelijk te maken, verder te ontwikkelen en te verbeteren. Ook kunnen we je vragen feedback te geven op bijvoorbeeld de afhandeling van een klant.

 

Verstrekking aan derden

In principe delen we je gegevens niet met anderen. We delen alleen persoonsgegevens als dit nodig is voor een bepaalde opdracht, bijvoorbeeld bezorgdiensten die je adresgegevens nodig hebben voor de bezorging van jouw bestelling. Maar ook bedrijven die ons bijvoorbeeld helpen met het onderhouden en verbeteren onze IT-systemen, het plaatsen van advertenties op websites en social media buiten de webshops van It’s all about Christmas.

Er zijn strenge regels voor het delen van persoonsgegevens, onze werknemers en de door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren. It’s all about Christmas zal nooit jou persoonlijke gegevens verstrekken aan derden t.b.v. commerciële doeleinden.

Fraude

Helaas is niet iedereen te vertrouwen. Soms moeten we persoonsgegevens gebruiken om fraude te onderzoeken, voorkomen en tegen te gaan. Op grond van de wet mogen Politie, justitie, toezichthouders en de Belastingdienst gegevens bij ons opvragen. Een rechter kan ons dan verplichten deze informatie te verstrekken.

Vragen?

Heb je nog vragen? Of wil je jouw gegevens wijzigen of verwijderen uit ons systeem. Neem dan gerust contact op met onze klantenservice, door te e-mailen naar privacy@itsallaboutchristmas.com of te bellen met 085 043 0576. Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8:30 tot 17:00 uur. Wij helpen je graag!

Op deze pagina vind je altijd de meest recente informatie. It’s all about Christmas kan deze privacy policy tussentijds aanpassen wanneer er zich ontwikkelingen voordoen op het gebied van bijvoorbeeld technologie, wetgeving, verwerkingen of verstrekkingen. Wijzigingen zullen bekend gemaakt worden via deze pagina.